Máster en Diseño de Servicios e Innovación | LCI Barcelona

Máster en Diseño de Servicios e Innovación

Other contact or email
Másteres y Posgrados | MA016 | Máster en Diseño de Servicios e Innovación

Adquiere los conocimientos, metodologías y herramientas necesarias para generar valor en las empresas a través del service design

En los últimos diez años, la digitalización ha cambiado profundamente la experiencia de compra y la relación entre clientes y marcas. Es la era del cliente digital (el prosumidor), informado, proactivo y exigente, que elige sus productos ya no solo en base a su calidad intrínseca (funcionalidad, estética, durabilidad y precio), sino también por toda la experiencia que vive antes, durante y después de haberlos adquirido (customer journey).

En este contexto, es necesario que las empresas y los profesionales investiguen y analicen en profundidad las necesidades de sus clientes para desarrollar productos, servicios y experiencias que respondan a sus expectativas (servitization). La metodología del diseño de servicios y su necesaria conexión o correlación con la innovación en la gestión de la empresa constituyen una respuesta segura para alcanzar los objetivos marcados.

El service design, que fundamenta sus bases en el diseño centrado en las personas (user-centered design), integra el estudio y la definición de la experiencia de usuario, los tipos de organización que la hacen posible y los modelos de negocio que la sustentan. La innovación de empresa tiene que ver con todos los procesos que permiten implementar mejoras en una o más áreas a la vez.

  • Titulación: Máster en Diseño de Servicios e Innovación
  • Créditos: 60 ECTS
  • Duración: 1 año académico
  • Convocatoria: Octubre
  • Idioma: Español
  • Modalidad: Presencial
  • Prácticas en empresas: Extracurriculares (máx. 900h/empresa)
  • Diseñadores industriales y de moda
  • Diseñadores gráficos, de UX, de experiencias digitales, de new media y de videojuegos
  • Interioristas y arquitectos
  • Project managers, product managers, sales managers, marketing managers y customer service managers
  • Emprendedores y otros profesionales de las industrias creativas

Descubre los proyectos realizados por nuestros estudiantes a través de la plataforma Portafolio.


ALESSANDRA GRAZIANI

Consultora en innovación, diseñadora de servicios y visual communication manager. Tras llevar a cabo sus estudios de arquitectura entre Italia, España, Francia y Sudamérica, continuó su formación en Barcelona con un Posgrado en Sostenibilidad y Arquitectura y un Máster en Internet Business. Comenzó su carrera profesional en el sector del diseño, coordinando proyectos de arquitectura e interiorismo para después adentrarse en el sector digital como product owner, program manager y digital project manager.

Actualmente trabaja en Connecting Brains, una consultora especializada en innovación centrada en las personas (user-centered innovation) que facilita procesos de cambio (servitization, transformación digital, cambio organizacional y redefinición de estrategia) en empresas y organizaciones de distintos ámbitos y sectores (diseño, moda, retail, construcción, transporte, salud, turismo y finanzas) a través de la aplicación del design thinking, la cocreación y el visual thinking.

  • Service designer
  • Industrial and fashion design lead
  • Interaction design strategist
  • User and customer experience officer
  • Omnichannel communication designer
  • Space design strategist
  • Product and service owner
  • Product and service project manager
  • Innovation and service innovation manager and consultant
  • Chief collaboration officer
  • Service business designer and developer

Rellena el formulario que se encuentra en esta misma página y un asesor de admisiones y orientación se pondrá en contacto contigo para enviarte el folleto completo del programa.

Esta página web utiliza cookies para ofrecerle la mejor y la más relevante experiencia. El hecho de continuar utilizando el sitio web significará que usted ha aceptado nuestra  política de privacidad. Acepto